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职业脱轨行为到底有多可怕

2019-05-29 13:09栏目:商业

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职业脱轨行为到底有多可怕

  关羽曾是孙刘联合的关键人物,具备改变蜀国局势的潜能,为何难逃腹背受敌,殒命江东的命运?

  其谥号为“壮缪侯”——“武而不遂为壮,名不副实为缪”,大意为此人颇具才华,但未得以全部施展。关羽武艺高强,忠肝义胆,甚至有可能打赢襄樊大战、顺利北伐,改变三国的局势也未可知;但因刚而自矜的致命缺点,最终败走麦城,进退失据。

  像关羽这种本拥有璀璨职业生涯,但未能实现组织所定义潜能的情况,在管理学领域被称为职业脱轨(career derailment)。

  过去几十年关于生涯发展和领导力的研究中,鲜有对其黑暗面——职业脱轨的讨论。组织中普遍存在的职业脱轨现象,是由职场生态中的管理者、追随者,以及情景和环境因素引起的,本文将围绕职业脱轨的行为特征,结合实际案例分析,对职业脱轨的诱因、可能造成的后果以及干预策略进行讨论。

  哪些行为属职业脱轨?

  “脱轨”原意为火车冲出轨道,往往对事故的发生地、轨道、火车本身、乘客及行李物件造成严重的伤害。管理者的发展轨迹可视为火车运行,职业脱轨行为即系统性、重复性的损害组织合法利益的行为,包括在组织目标、任务、资源和效能,追随者动机、幸福感和工作满意度等方面的负性行为(Einarsen,2007)。

  被诟病的职业脱轨行为,可归纳为4个典型表现——滥用权力、过度索取、因私打破规则和发展停滞,出现这类行为的管理者,往往给追随者留下不值得信任、野心勃勃和虚伪的印象。

  自1980年代职业脱轨概念被提出,通过成功管理者和职业脱轨者的比较研究发现,职业脱轨者在知识、优势领导力甚至缺点方面与成功管理者高度相似,但脱轨者更易表现出性格特征的短板或者工作技能的缺失。

  存在以下特征的管理者,极具出现职业脱轨的风险,同样这些特征也是引发职业脱轨的原因:

  人际关系问题——难以与利益相关者建立良好的工作关系(利益相关者多为团队成员、供应商、客户和上级领导等)。

  例如:A君是成熟员工,对业务熟悉且价值观与公司吻合,虽能洞察他人的情绪,但沟通态度强硬,难以与部门内外的同事和平相处,回溯他近三年的绩效达成情况,基本处于后30%。

  领导团队问题——无法平衡团队的多样性及一致性问题,即不知如何激发团队创造力,也不知如何促进团队成员互相协作。

  W君曾经是公司销售的大区经理,因为业绩突出被提拔为总部的市场营销副经理,但是在新的岗位上,W君还是习惯性采用做销售时单打独斗的工作方式,不懂如何为团队成员赋能以促进协作,现在出现了动机下降,在团队中传播焦虑情绪的情况。

  实现业务目标问题——难以兑现承诺和完成工作,自我设限。

  L经理有较好的结构性思维和前瞻性,能用发展的眼光看待问题,但在实际工作中,经常对团队的决议提出挑战,并提出许多假设性的、难以完成的建议,影响团队执行进度,他的领导正在寻觅合适的人选接替其工作。

  追随力不足——即下属不拥戴,不支持。

  有效的管理是管理者与追随者在组织中互动的产物,有研究表明,在组织中“失去人心”而产生的“被孤立感”是引发职业脱轨的关键因素。

  同理心不足——不能设身处地的为他人着想。

  Gentry(2015)对一些经理层级的管理者进行研究发现,受测者的同理心水平与潜在职业脱轨行为的发生率呈负相关。

  改变或适应困难——抵制改变,不能从变化中学习和发展。

  战国时赵国名将赵奢之子赵括,熟读兵法,后接替廉颇出战,在长平之战中,纸上谈兵、不懂变通,结果大败于秦军。

  自我觉察较弱——对自我的评价过高,较少进行自我反思。

  Braddy(2013)的研究表明,在360度的评估中,自我评估高于他人(领导和同级)评估的受测者,相较于自我评估低于他人评估的受测者,更易出现职业脱轨。

  Shipper(2001)在不同层级管理者的职业脱轨情况研究中发现,快速晋升的年轻管理者更易出现脱轨行为,原因除了管理技能远低于岗位要求外,更重要的是自我觉察能力不足。

  与公司的核心价值观不匹配——易在价值观的指导原则之外采取行动。

  公司的核心价值观是管理者在该企业身份认同的基础,当出现价值观指导原则之外的行动时,会大大增加管理者脱轨的风险。

  何种情况下易出现职业脱轨?